Ми прагнемо, щоб кожен клієнт міг швидко отримати необхідну допомогу або консультацію щодо оформлення, отримання чи погашення кредиту. Якщо у вас виникли запитання стосовно умов кредитування, роботи особистого кабінету, способів оплати або інших сервісів Dinero, звертайтеся до служби підтримки будь-яким зручним способом.
Наші фахівці готові надати інформацію щодо оформлення заявки, укладення договору, погашення кредиту, пролонгації, реквізитів для оплати та інших питань, пов’язаних із користуванням сервісом.
Контактна інформація
Юридична особа:
ТОВ «ІНСТАФІНАНС»
Код ЄДРПОУ:
43449827
Юридична адреса:
03035, Україна, м. Київ, вул. Сурікова, 3А
Телефони служби підтримки:
- +38 (067) 326-22-33
- +38 (073) 326-22-33
- +38 (050) 326-22-33
Електронна пошта:
info@dinero.net.ua
Графік роботи служби підтримки:
Понеділок — П’ятниця: 09:00–18:00
З яких питань можна звернутися
Спеціалісти служби підтримки допоможуть вам:
- отримати консультацію щодо оформлення кредиту;
- уточнити умови кредитування;
- дізнатися статус поданої заявки;
- отримати інформацію про способи погашення кредиту;
- уточнити реквізити для оплати;
- отримати допомогу з входом до особистого кабінету;
- повідомити про зміну контактних даних;
- поставити запитання щодо кредитного договору;
- отримати інформацію про пролонгацію або дострокове погашення кредиту.
Як швидше отримати відповідь
Щоб ми могли оперативно допомогти, рекомендуємо під час звернення вказати:
- прізвище, ім’я та по батькові;
- номер телефону, який використовувався під час оформлення заявки;
- номер кредитного договору (за наявності);
- короткий опис питання або проблеми.
Це допоможе швидше знайти необхідну інформацію та надати відповідь.
Захист персональних даних
Під час звернення до служби підтримки ваші персональні дані використовуються виключно для ідентифікації клієнта, розгляду звернення та надання консультації. Обробка інформації здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України та внутрішніх правил захисту персональних даних.
Зворотний зв’язок
Ми постійно працюємо над покращенням якості обслуговування та сервісу. Якщо у вас є пропозиції щодо роботи Dinero або ви бажаєте залишити відгук про користування сервісом, будемо вдячні за ваші звернення. Ваша думка допомагає нам удосконалювати процеси та робити сервіс більш зручним для клієнтів.
Важлива інформація
Перед оформленням кредиту рекомендуємо уважно ознайомитися з умовами кредитування, оцінити власні фінансові можливості та переконатися, що ви зможете своєчасно виконати зобов’язання за кредитним договором. У разі виникнення фінансових труднощів радимо звернутися до служби підтримки до настання дати платежу для отримання консультації щодо можливих варіантів вирішення питання.
Ми цінуємо довіру наших клієнтів і прагнемо забезпечити відкриту, зрозумілу та якісну комунікацію на кожному етапі користування сервісом.